Resi e rimborsi
Offriamo un periodo di restituzione di 30 giorni dalla data in cui riceve il suo ordine.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve:
- Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto.
- Essere restituito nella confezione originale.
- Includere la prova d'acquisto, come la conferma dell'ordine o la ricevuta.
La preghiamo di non inviare il reso direttamente al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il suo reso, la informeremo via email per confermare che il reso è stato ricevuto.
Le comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della sua banca o del fornitore di pagamento.
Rimborsi Ritardati o Mancanti
Se non ha ancora ricevuto il rimborso:
- Controlli di nuovo il suo conto bancario.
- Contatti il fornitore della sua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
- Contatti la sua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Se ha completato questi passaggi e non ha ancora ricevuto il rimborso, la preghiamo di contattarci a:
Email: info@ScopriNova.com
Articoli in Saldo
Sono idonei al rimborso solo gli articoli acquistati a prezzo pieno.
Gli articoli acquistati durante una vendita o con uno sconto promozionale non sono idonei al rimborso, a meno che non siano difettosi o richiesto dalla legge sui consumatori applicabile.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli che sono difettosi, danneggiati o errati all'arrivo.
Se ha bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, la preghiamo di contattarci a:
Email: info@ScopriNova.com
Ordini Regalo
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a lei, riceverà un buono regalo per il valore dell'articolo restituito una volta che il reso è stato elaborato.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, o chi ha fatto il regalo ha fatto consegnare l'ordine a sé stesso prima di darlo a lei, qualsiasi rimborso verrà emesso all'acquirente originale.
Spedizione del Reso
I clienti sono responsabili del costo della restituzione degli articoli, a meno che il reso non sia dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o errato.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che non sia richiesto diversamente dalla legge sui consumatori applicabile.
Per articoli di valore elevato, consigliamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire di ricevere il suo reso.
Contattaci
Se ha domande riguardo resi o rimborsi, la preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti:
ScopriNova
Email: info@ScopriNova.com